Política de Privacidad

En Luma Co nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que proporcionas al navegar y realizar compras en nuestra tienda online.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra, completas un formulario o te comunicas con nosotros, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.

• Número de teléfono o WhatsApp.

• Dirección de entrega.

• Ciudad y departamento.

• Correo electrónico.

• Información relacionada con tu pedido.

• Información proporcionada voluntariamente al contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Para las compras con pago contra entrega, utilizamos principalmente los datos necesarios para confirmar y entregar correctamente tu pedido.

2. ¿Para qué utilizamos tu información?

La información recopilada puede ser utilizada para:

• Procesar y confirmar tus pedidos.

• Coordinar el envío y la entrega de tus productos.

• Contactarte para confirmar información relacionada con tu compra.

• Gestionar solicitudes, cambios, devoluciones o garantías.

• Brindar atención al cliente.

• Informarte sobre el estado de tu pedido.

• Mejorar la experiencia de navegación y compra en nuestra tienda.

• Prevenir pedidos fraudulentos o actividades que puedan afectar la seguridad de nuestra tienda.

• Enviarte información comercial cuando hayas autorizado recibirla.

3. Protección de tus datos

En Luma Co aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal que nos proporcionas y evitar accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.

El acceso a la información personal está limitado a las personas y proveedores que necesitan estos datos para gestionar pedidos, atención al cliente, logística y otros servicios relacionados con la operación de nuestra tienda.

4. Compartir información con terceros

Para poder prestar nuestros servicios, determinados datos pueden ser compartidos con proveedores que participan directamente en la operación de Luma Co, como empresas de transporte, operadores logísticos, plataformas tecnológicas y proveedores de servicios necesarios para procesar y entregar los pedidos.

Estos terceros únicamente deberán utilizar la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio web y ofrecer una experiencia de compra más relevante.

Al continuar navegando por nuestra tienda, aceptas el uso de estas tecnologías de acuerdo con las configuraciones disponibles en tu navegador y nuestra Política de Privacidad.

6. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y con la autorización necesaria, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre nuevos productos, colecciones, promociones y novedades de Luma Co.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

7. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la normativa colombiana aplicable sobre protección de datos personales, puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos, actualizar o corregir información, solicitar la eliminación de datos cuando corresponda y ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación vigente.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: [contacto@lumaco.site]
WhatsApp: [+16912870]

8. Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, resolver posibles reclamaciones y mantener los registros necesarios de nuestras operaciones comerciales.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Luma Co podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en esta página.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Luma Co
Correo: [contacto@lumaco.site]
WhatsApp:[+16912870]
Horario de atención: 10:00-20:00

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